2.1. Informatiile publicate pe SITE sunt informatii de interes general despre hotelines.ro, produsele comercializate de acesta, ale partenerilor sai, cat si alte informatii considerate de hotelines.ro ca fiind de interes pentru UTILIZATORI.

2.2. Informatiile sunt puse la dispozitia UTILIZATORILOR, de regula, in mod gratuit. hotelines.ro isi rezerva dreptul de a implementa anumite servicii pe SITE ce vor fi oferite contra cost UTILIZATORILOR.

2.3. hotelines.ro este detinatorul tuturor drepturilor de proprietate intelectuala asupra SITE-ului, respectiv asupra designului si continutului acestuia, precum si asupra tuturor marcilor inregistrate de hotelines.ro si publicate pe SITE. UTILIZATORUL are obligatia de a respecta toate drepturile de proprietate intelectuala ale hotelines.ro, prevazute de legislatia in vigoare.

3.1. UTILIZATORUL se obliga sa acceseze si sa utilizeze SITE-ul in scopuri si prin mijloace care sa nu constituie o utilizare abuziva.

hotelines.ro nu este si nu poate fi facut responsabil pentru prejudiciile create de erorile, neacuratetea sau neactualizarea informatiilor publicate sau mentinute pe SITE, care nu se datoreaza culpei sale.

In cazul in care preturile sau alte detalii referitoare la produse/promotii au fost afisate gresit, inclusiv din cauza faptului ca au fost introduse gresit in baza de date, ne alocam dreptul de a anula livrarea respectivului produs si de a anunta clientul telefonic/e-mail in cel mai scurt timp, despre eroarea aparuta, daca produsul nu s-a livrat inca.

Caracteristicile produselor prezentate pe SITE sunt preluate / puse la dispozitie de producatori si/sau furnizori si hotelines.ro nu isi asuma raspunderea pentru corectitudinea acestor informatii.

Preturile produselor de pe acest SITE sunt informative si pot suferi modificari neanuntate. Promotiile prezentate pe SITE sunt valabile in perioada de timp mentionata. In cazul in care nu se mentioneaza o perioada de timp, acestea sunt valabile in limita stocurilor disponibile. Toate produsele prezentate pe acest SITE sunt disponibile in limita stocului fizic disponibil. In cazul epuizarii stocului, reprezentantul hotelines.ro va oferi alternative prin prezentarea altor produse asemanatoare ca aspect si specificatii tehnice cu produsul comandat al carui stoc s-a epuizat.

Imaginile sunt prezentate pe SITE cu titlu de exemplu, iar produsele livrate pot diferi de imagini in orice mod, datorita modificarii caracteristicilor, design-ului fara notificare prealabila de catre producatori.

Un produs la precomanda este un produs ce urmeaza sa fie lansat si poate fi achizitionat inainte de lansare. Furnizorul isi rezerva dreptul de a modifica fara preaviz data de lansare. Produsele la precomanda se adauga in cos in acelasi fel ca orice alt produs din magazinul online. Facand o precomanda, va asigurati ca veti primi produsul imediat dupa lansare si ca veti beneficia de un pret foarte bun. Produsele aflate la precomanda vor fi livrate in ziua lansarii sau in maximum 1–2 zile lucratoare de la lansare, in situatia in care produsul exista pe stocul hotelines.ro in ziua lansarii. In situatia in care produsul ajunge in posesia hotelines.ro dupa data lansarii, livrarea se va face in 1–2 zile lucratoare din momentul intrarii produsului in stocul hotelines.ro. Precomenzile se achita in acelasi mod ca si o comanda normala, prin oricare din metodele de plata acceptate. In oricare dintre situatii (plata la livrare sau plata online) este necesar sa asteptati confirmarea telefonica sau pe e-mail din partea unui operator, in momentul in care produsul devine disponibil. Puteti renunta in orice moment la o precomanda. Daca aceasta a fost deja achitata, puteti opta pentru returnarea sumei sau creditarea contului dvs. in vederea unei alte comenzi.

Nota: orice interventie neautorizata duce implicit la pierderea garantiei produsului.

hotelines.ro isi rezerva dreptul sa completeze si sa modifice orice informatie de pe SITE.

Orice problema cauzata de produsele si/sau serviciile prezentate pe SITE se va solutiona pe cale amiabila, in termen de 15 zile lucratoare de la data sesizarii in scris a problemelor, de catre UTILIZATOR.

5.0. hotelines.ro nu raspunde de nicio pierdere, costuri, procese, pretentii, cheltuieli sau alte raspunderi, in cazul in care acestea sunt cauzate direct de nerespectarea Termenilor si conditiilor.

5.1. hotelines.ro nu raspunde pentru prejudiciile create ca urmare a nefunctionarii SITE-ului, precum si pentru cele rezultand din imposibilitatea de accesare a anumitor link-uri publicate pe SITE.

hotelines.ro garanteaza utilizarea optima a SITE-ului prin utilizarea minim a Internet Explorer 6.

5.3. Eventualele reclamatii privind deficientele estetice ale produselor vor fi luate in considerare si analizate doar daca sunt reclamate in primele 48 de ore de la momentul receptiei produsului.

5.4. Modalitatile de plata pentru finalizarea unei comenzi online sunt: numerar la livrare, online cu card bancar, ordin de plata. In cazul in care optati pentru plata online cu card bancar, inregistrarea platii nu garanteaza confirmarea si livrarea comenzii. In cazul in care comanda nu este confirmata (termenul pentru procesarea comenzii este de 48h) suma platita va fi restituita in contul dumneavoastra in cel mai scurt timp.

5.5. Inregistrarea comenzii nu reprezinta si confirmarea acesteia. Dupa preluarea comenzii, aceasta va fi procesata de catre operatorii nostri in vederea confirmarii si stabilirii detaliilor de livrare. Termenul de livrare este de 1–3 zile lucratoare de la confirmarea comenzii.

5.6. In perioada sarbatorilor de Paste, de iarna, a evenimentului Black Friday, precum si pe toata durata altor campanii ale companiei, procesarea unei comenzi, precum si livrarea acesteia, poate dura intre 7–10 zile lucratoare.

Accesarea implica acceptul UTILIZATORILOR ca datele lor personale sa fie pastrate si prelucrate de compania hotelines.ro. Scopurile prelucrarii acestor date sunt: crearea unei baze de date pentru realizarea de rapoarte statistice, informarea despre promotiile retelei de magazine hotelines.ro sau despre orice alte promotii sau activitati desfasurate de hotelines.ro prin orice mijloace de comunicare (posta, e-mail, telefon, SMS, etc.). hotelines.ro este unicul detinator al informatiilor colectate de pe acest SITE. hotelines.ro se obliga ca datele personale sa nu fie difuzate catre terti prin vanzare, dezvaluire partiala sau inchiriere.

Singurele exceptii de la aceasta regula o constituie operatorul de marketing direct care efectueaza diverse actiuni specifice agreate de hotelines.ro, in baza unui document de tip NDA (Non-Disclosure Agreement) si a unui contract, ambele validate de catre Departamentul Juridic.

Colectarea se face prin diverse modalitati si instrumente specifice precum: soft profesional de urmarire a traficului, aplicatia de gestiune a newsletter-ului, prin salvarea in baze de date a diverselor formulare de contact disponibile pe SITE care sunt completate de catre utilizatori, prin chestionare online etc. Utilizam adresele IP pentru a analiza obiceiurile de navigare, a administra SITE-ul, a urmari interesele utilizatorilor si a aduna informatii demografice pentru uz intern. Toate acestea au ca scop cresterea gradului de usurinta in utilizarea SITE-ului si publicarea unor informatii cat mai relevante pentru interesele utilizatorilor.

Exista zone in SITE care necesita inregistrare (vezi Inregistrare) sau abonare (vezi newsletter). In cazul newsletter-ului, fiecare editie/alerta contine si modalitatea de dezabonare; odata accesata aceasta optiune, dezabonarea se aplica imediat, nefiind necesare alte confirmari din partea utilizatorilor.

In functie de tipul de inregistrare (creare cont SITE, abonare newsletter, aplicatie formular online de creditare), UTILIZATORULUI ii pot fi solicitate date precum: nume, prenume, email, adresa, CNP, companie etc. Aceste date sunt folosite pentru identificare, validarea sau completarea contului de abonat, pentru evaluarea datelor inscrise in formularul online de creditare.

SITE-ul hotelines.ro foloseste cookie-uri, acestea fiind date stocate pe computerul, terminalul mobil sau alt echipament al UTILIZATORULUI, continand informatii despre acesta. Folosirea mecanismului cookie reprezinta un avantaj pentru vizitatori, permitand memorarea unor optiuni de navigare in SITE (limba, filtre de afisare, memorarea numelui de utilizator si a parolei pentru acces rapid).

Neacceptarea unui cookie nu inseamna ca UTILIZATORULUI ii va fi refuzat accesul de navigare in SITE sau de citire a continutului. Cu ajutorul cookie-urilor, proprietarii de site-uri pot monitoriza si segmenta interesele utilizatorilor fata de anumite zone sau aplicatii ale SITE-ului, ceea ce permite imbunatatirea experientei de navigare si introducerea unui continut relevant.

Unii dintre partenerii nostri de afaceri folosesc cookie-uri pe SITE-ul nostru (de exemplu, cei care isi fac publicitate). Nu avem acces si nici nu putem controla aceste cookie-uri.

Cookie-urile care, din punct de vedere tehnic, nu sunt obligatorii a fi stocate pe terminalul UTILIZATORULUI vor fi folosite doar daca UTILIZATORUL isi exprima consimtamantul expres si neechivoc prin bifarea categoriilor prezentate. UTILIZATORUL isi poate retrage consimtamantul in orice moment prin modificarea setarilor browser-ului, in conformitate cu www.hotelines.ro/politica-de-confidentialitate.

Acest SITE contine link-uri catre alte site-uri. hotelines.ro nu este responsabil de politica de confidentialitate practicata de acestea. Va recomandam consultarea in prealabil a termenilor legali si a informatiilor referitoare la colectarea datelor cu caracter personal. Normele expuse in acest text se aplica doar in cazul datelor colectate pe acest SITE.

La cererea scrisa a UTILIZATORILOR, datata si semnata, expediata pe adresa hotelines.ro, acesta se obliga:

1. sa confirme solicitantilor daca prelucreaza sau nu date personale; acest lucru se face gratuit, o singura data pe an;
2. sa rectifice, actualizeze, blocheze, stearga sau sa transforme in date anonime, in mod gratuit, datele a caror prelucrare nu este conforma dispozitiilor privind protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date;
3. sa transmita UTILIZATORULUI datele cu caracter personal care il privesc si pe care le-a furnizat hotelines.ro, intr-un format structurat, utilizat in mod curent si care poate fi citit automat, in vederea transmiterii acestora altui operator;
4. sa inceteze prelucrarea datelor personale ale UTILIZATORULUI, daca acesta solicita acest lucru.

Daca informatiile de identificare ale unui UTILIZATOR se schimba (de exemplu, codul postal) sau daca un UTILIZATOR doreste sa renunte la serviciile noastre, vom avea grija sa corectam, actualizam sau sa eliminam acele date personale care ne-au fost incredintate. Acest lucru poate fi realizat fie de pe pagina de inregistrare, fie prin intermediul formularului de contact.

Orice schimbare a termenilor prezentei politici va fi comunicata catre UTILIZATORI prin e-mail, astfel incat acestia sa fie intotdeauna informati cu privire la datele pe care le colectam, cum le utilizam si in ce circumstante, daca exista, le facem publice. UTILIZATORII vor putea sa fie sau nu de acord cu utilizarea informatiilor in alte scopuri. Vom utiliza datele in concordanta cu politica sub care au fost culese informatiile, conform cu www.hotelines.ro/politica-de-confidentialitate.

Acest SITE adopta toate masurile de securitate necesare protejarii datelor personale ale UTILIZATORILOR. In momentul completarii datelor personale pe SITE-ul nostru, informatiile vor fi protejate atat offline, cat si online. Toate datele cu caracter personal vor fi prelucrate prin intermediul unor pagini securizate care folosesc sistemul de criptare SSL, marcate cu simbolul unui lacatel, a carui pozitionare variaza in functie de tipul de browser utilizat (ex.: in partea de jos a ferestrei, daca utilizati browser-ul Microsoft Internet Explorer, sau in partea de sus a ferestrei, daca utilizati browser-ul Google Chrome). Pentru mai multe informatii privind standardele de securitate practicate pe acest SITE, accesati sectiunea Ajutor.

Fiind de acord cu prezentul document „Termeni si conditii de utilizare a site-ului hotelines.ro”, UTILIZATORII isi asuma in totalitate eventualele riscuri.